Ochrana osobných údajov

1. Táto Zásady ochrany osobných údajov upravuje pravidlá spracúvania a ochrany osobných údajov poskytnutých používateľmi v súvislosti s využívaním služieb ponúkaných prostredníctvom internetovej stránky Hotel Redyk Ski&Relax (ďalej len: Služba)
2. Správcom osobných údajov obsiahnutých v Službe je TATROPOL Tomasz Bobak, Ząb 34-521, Potoczki 20 zapísaná v registri podnikateľov pod číslom IČ DPH: 7361532549 (ďalej len: Správca).
3. S cieľom zabezpečiť bezpečnosť zverených osobných údajov Správca postupuje podľa interných postupov a odporúčaní v súlade s príslušnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov, najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES.
4. Správca venuje osobitnú pozornosť ochrane práv osôb, ktorých údaje sa týkajú, a zabezpečuje, že osobné údaje sú:
   1. spracúvané zákonne,
   2. zhromažďované za vopred stanovenými a zákonnými účelmi a nepodliehajú ďalšiemu spracúvaniu, ktoré nie je v súlade s týmito účelmi,
   3. správne a primerané vo vzťahu k účelom, na ktoré sa spracúvajú,
   4. uchovávané v takej forme, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutých osôb, nie dlhšie, než je nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvania.
5. Správca získava informácie o používateľoch a ich správaní dobrovoľným poskytnutím údajov vo formulároch na účely:
   1. odpovedania na používateľské otázky zaslané cez kontaktný formulár na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR,
   2. prijatia rezervácie prostredníctvom online rezervačného systému na základe čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR,
   3. plnenia služieb poskytovaných Správcom na základe čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR,
   4. marketingu vrátane zasielania obchodných informácií e-mailom, ak s tým zákazník súhlasí zaškrtnutím príslušného políčka počas procesu rezervácie na základe čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR. Súhlas so spracúvaním údajov na marketingové účely a zasielaním obchodných informácií možno kedykoľvek odvolať kliknutím na príslušný odkaz v prijatej správe alebo zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu Správcu,
   5. plnenia oprávnených záujmov Správcu v osobitných prípadoch na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, napríklad vymáhanie pohľadávok,
6. Pri prvej návšteve stránky Hotel Redyk Ski&Relax je používateľ informovaný o používaní súborov cookies. Zostanúc na stránke používateľ súhlasí s používaním súborov cookies na webovej stránke. Nezmena nastavení prehliadača používateľom znamená súhlas s použitím súborov "cookies".
7. Zmena nastavení cookies nastane po opätovnom spustení alebo obnovení relácie na stránke Správcu.
8. Inštalácia súborov „cookies nevyhnutných pre základnú funkčnosť Služby“ je potrebná pre správne fungovanie stránky, najmä pre autorizáciu.
9. Nevyhnutné cookies možno zmeniť zmenou nastavení prehliadača, avšak treba mať na zreteli, že zmena nastavení môže spôsobiť nesprávne fungovanie stránky.
10. Viac informácií o súboroch cookies je k dispozícii v časti „Pomoc“ v menu internetového prehliadača používateľa.
11. Používatelia, ktorí po oboznámení sa s informáciami dostupnými v Službe neželajú, aby cookies zostali uložené v prehliadači ich zariadenia, by si mali tieto cookies po ukončení návštevy Služby vymazať. V rámci Služby sa používajú nasledujúce druhy cookies:
    1. súborové cookies relácie - zostávajú v prehliadači do jeho zatvorenia alebo do odhlásenia zo Služby,
    2. trvalé cookies - zostávajú uložené v prehliadači zariadenia až do ich odstránenia používateľom alebo do vopred stanoveného času nastaveného v parametroch súboru cookie.
12. Z hľadiska funkčnosti možno súbory cookie rozdeliť na:
    1. analytické, ktoré pomáhajú zlepšiť komfort používania stránky pochopením, ako používatelia stránku využívajú a konvertujú,
    2. marketingové, používané na personalizáciu reklamného obsahu, správne cielenie a analýzu výkonnosti marketingových a predajných kanálov,
    3. nevyhnutné, t.j. fundamentálne pre základnú funkčnosť Služby.
13. Súbory cookie, ktoré používame, nám umožňujú rozvíjať našu stránku.
14. Niektoré súbory cookie môžu byť umiestňované poskytovateľom Online Rezervačného Systému výlučne na účely:
    1. zlepšovania a podpory procesu rezervácie,
    2. analýzy a zhromažďovania štatistických údajov o využití webu a rezervačného systému s cieľom ich vylepšenia,
    3. poskytovateľ Online Rezervačného Systému informuje o inštalovaných súboroch cookie v používateľskom rozhraní systému
15. Správca môže používať automatizované rozhodovanie vrátane profilovania na marketingové účely (vrátane automatizovaného prispôsobenia reklám vašim záujmom a merania ich účinnosti) a prispôsobenia ponuky na základe čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.
16. Príjemcami osobných údajov môžu byť orgány, inštitúcie a subjekty oprávnené podľa zákona, ako aj subjekty poskytujúce služby pre Správcu (napr. právne služby, IT, marketing, účtovníctvo a iné subjekty zapojené do plnenia objednanej služby).
17. Používame nasledujúce analytické nástroje:
    Google
18. Používame nasledujúce marketingové nástroje:
    Facebook
    ​​​​​​​Google
19. Používateľ akejkoľvek služby má právo nahliadnuť do osobných údajov, ktoré poskytol Správcovi. Používateľ má tiež právo tieto údaje upravovať, žiadať o ich vymazanie alebo obmedziť či zastaviť spracúvanie svojich osobných údajov kedykoľvek. Používateľ kedykoľvek môže žiadať aj vymazanie svojich údajov zo služby. Právo na prenositeľnosť údajov sa neuplatňuje, pretože nebol stanovený štandard výmeny takýchto údajov medzi hotelovými objektmi.
20. Na vykonanie práv uvedených vyššie by mal používateľ služby kontaktovať Správcu použitím rovnakej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla poskytnutého službe na email: ado@redyk.pl
21. Používateľ služby má právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania uskutočneného na základe súhlasu pred jeho odvolaním prostredníctvom priameho kontaktu so Správcom alebo v prípade technológií zmenou nastavení cookies.
22. Každý používateľ služby môže podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov.
23. V službe sa môžu objaviť odkazy na iné internetové stránky, ktoré fungujú nezávisle od služby a nie sú nijako monitorované službou. Tieto stránky môžu mať vlastné zásady ochrany súkromia a pravidlá, s ktorými odporúčame dôkladne sa oboznámiť.
24. Správca si vyhradzuje právo meniť zásady ochrany osobných údajov služby, čo môže byť spôsobené rozvojom internetových technológií, prípadnými zmenami právnych predpisov v oblasti ochrany osobných údajov a rozvojom služby. O všetkých zmenách budeme používateľov informovať viditeľným a zrozumiteľným spôsobom.

Ubytovací poriadok

Riadiaci hotelu Redyk Ski&Relax Vám bude veľmi vďačný za dodržiavanie tohto poriadku.

§1

1. Izba je prenajímaná na dni.
2. Ak hosť neurčí dobu pobytu pri prenájme izby, predpokladá sa, že izba bola prenajatá na jednu noc.
3. Deň začína o 16:00 hod. dňa príchodu a končí o 12:00 hod. dňa odchodu.

§2

1. Žiadosť o predĺženie pobytu za obdobie uvedené dňa príchodu prosíme oznámiť na recepcii najneskôr do 10:00 hod. v deň skončenia platnosti pobytu.
2. Hotel zváži žiadosť o predĺženie pobytu podľa dostupných možností.

§3

1. Podmienkou prijatia hosťa je predloženie dokladu totožnosti s fotografiou a podpísanie prihlasovacieho lístka na recepcii.
2. Hosť nesmie prenajať izbu ďalším osobám, ani keď neuplynulo obdobie, za ktoré zaplatil poplatok.
3. Návštevy hosťa môžu byť v izbe od 7:00 do 22:00 hod.
4. Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť hosťa, ktorý predtým hrubo porušil ubytovací poriadok, poškodil majetok hotela alebo iných hostí, alebo spôsobil ujmu hosťom, personálu či iným osobám v hoteli.

§4

1. V prípade sťažností na kvalitu služieb hosť je vyzvaný, aby ich čo najskôr oznámil na recepcii, čo umožní hotelovému personálu promptne reagovať.
2. Hotel je povinný zabezpečiť:
   1. profesionálny a zdvorilý servis,
   2. upratovanie izieb a opravu zariadení počas neprítomnosti hosťa, prípadne za jeho prítomnosti, ak si to želá. Upratovanie prebieha denne od 10:00 do 16:00 hod.,
   3. podmienky na pokojný a bezpečný pobyt a zachovanie mlčanlivosti o hosťovi,
   4. funkčnosť technických zariadení,
   5. výmenu posteľnej bielizne a uterákov každé 3 dni na požiadanie hosťa.

§5

1. Na želanie hosťa hotel poskytuje bezplatne nasledujúce služby:
   1. informácie týkajúce sa pobytu a spojov,
   2. budenie v stanovený čas,
   3. uloženie peňazí a cenností v hotelovom depozite počas pobytu hosťa.

§6

1. Zodpovednosť hotela za stratu alebo poškodenie peňazí, cenných papierov, šperkov alebo predmetov s vedeckou či umeleckou hodnotou je v súlade s platnými právnymi predpismi.
2. Je možné uložiť cenné predmety do sejfu na recepcii.
3. V prípade straty alebo poškodenia predmetov uvedených vyššie sa odškodnenie neprekročí sumu stanovenú nariadením ministra spravodlivosti z 24. júla 1998 o obmedzení zodpovednosti osôb prevádzkujúcich hotely alebo podobné zariadenia (Zbierka zákonov 1998 č. 117, položka 758 v znení neskorších predpisov).

§7

1. Parkovisko v areáli hotela je monitorované, nestrážené.
2. Hotel nezodpovedá za poškodenie alebo stratu auta či iného mechanického vozidla ponechaného na parkovisku.

§8

1. V hoteli platí nočný kľud od 22:00 do 7:00 nasledujúceho dňa.
2. Správanie hostí a osôb využívajúcich hotelové služby nesmie rušiť pokoj ostatných hostí. Hotel môže odmietnuť poskytovanie služieb osobe, ktorá túto zásadu porušuje.

§9

1. Pri opustení izby má hosť vždy skontrolovať zatvorenie okien a dverí a kľúč (kartu) odovzdať na recepcii. Za stratu kľúča je účtovaný poplatok 50 zł.
2. Hosť nesie materiálnu zodpovednosť za akékoľvek poškodenia vybavenia a technických zariadení hotela spôsobené jeho zavinením alebo zavinením návštevníkov.
3. Z bezpečnostných dôvodov je zakázané používanie ohrievačov, elektrických žehličiek a iných podobných zariadení, ktoré nie sú vlastníctvom hotela. Toto sa nevzťahuje na nabíjačky a adaptéry počítačov.
4. V prípade požiaru je potrebné bezodkladne informovať recepčného alebo iného zamestnanca hotela a následne sa riadiť evakuačnými pokynmi označujúcimi cesty a východy z budovy.
5. V celom hoteli je absolútny zákaz fajčenia cigariet a iných tabakových výrobkov. Porušenie tohto zákazu bude mať za následok poplatok 500 zł. Fajčenie je povolené vonku alebo na balkóne.
6. Hoteli na základe zastupovania SNFP – Združenie Nezávislej Fonografie Poľsko – bezplatne poskytuje a hosť si požičia TV prijímač a rádio na osobné použitie počas pobytu.
7. Hotel neprijíma zvieratá.

§10

1. Osobné veci ponechané hosťom odchádzajúcim z izby budú zaslané na náklady hosťa na adresu, ktorú určí. Ak takáto inštrukcia nie je poskytnutá, hotel ich uschová po dobu 1 mesiaca.

§11

Osobné údaje

1. V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo 27. apríla 2016 oznamujeme, že správcom osobných údajov je Stanisław Bobak pôsobiaci pod značkou TATROPOL Tomasz Bobak s kanceláriou v Zębe, ul. Potoczki 20, 34-521 Ząb.
2. Osobné údaje sa spracúvajú na účel rezervácie ubytovania a poskytovania hotelových služieb, a v prípade poskytnutého súhlasu aj na marketingové účely.
3. Zozbierané údaje pre potreby poskytovania hotelových služieb sa budú spracúvať po dobu stanovenú zákonom, a v prípade údajov zozbieraných na základe súhlasu až do jeho odvolania.
4. V hoteli je nainštalovaný systém video monitoringu. Monitoring zlepšuje bezpečnosť hostí. Dáta z monitoringu sa ukladajú po dobu 7 dní. Dáta z monitoringu môžu byť sprístupnené na požiadanie príslušných orgánov.
5. Každý hosť má právo na prístup k obsahu svojich údajov, ich opravu, prenos a právo na získanie kópie osobných údajov spracúvaných hotelom.
6. V prípade súhlasu so spracúvaním údajov na marketingové účely má hosť okrem toho právo kedykoľvek odvolať súhlas, žiadať obmedzenie spracúvania, vymazanie a právo byť zabudnutý.
7. Vaše údaje môžu byť sprístupnené alebo predané nasledujúcim kategóriám príjemcov:
   1. dopravným a taxi spoločnostiam v prípade objednania dopravy alebo kuriérskej zásielky pre hosťa,
   2. firmám poskytujúcim IT podporu pre hotel,
   3. firmám poskytujúcim účtovné služby,
   4. firmám poskytujúcim právne služby,
   5. firmám poskytujúcim marketingové služby pre hotel.
8. Ak zistíte, že osobné údaje sú spracúvané nezákonne, máte právo podať sťažnosť predseda úradu na ochranu osobných údajov (PUODO).
9. Kontaktovať zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov je možné v sídle firmy alebo prostredníctvom mailovej schránky ado@redyk.pl.

Štandardy ochrany maloletých

Oboznámte sa s našimi Štandardmi ochrany maloletých.