Arany színvonal az ügyfélszolgálatban

Nagy örömmel értesítjük Önöket, hogy a Redyk Szállodai Szolgáltatások Központja megkapta a "Arany Színvonal az Ügyfélkiszolgálásban" tanúsítványt. Az „Arany Színvonal az Ügyfélkiszolgálásban” egy olyan projekt, amelynek célja az innovációk bevezetése és a jó gyakorlatok terjesztése a szálloda- és vendéglátóiparban auditok, tanácsadás és a magas színvonalú ügyfélkiszolgálást igazoló tanúsítás révén.

A program első kiadásában 45, a KKV-k kritériumainak megfelelő létesítmény vett részt. A „Arany Színvonal az Ügyfélkiszolgálásban” tanúsítvány megszerzésére vonatkozó, az egyes tevékenységi területeken a kiszolgálás minőségi szintjére vonatkozó követelményeknek 23 szálláshely-szolgáltató vállalkozás felelt meg. Az audit a vállalat működésének az alábbi területeken történő értékelését foglalta magában: ügyfélszolgálat, marketingtevékenység, árazási politika és promóciók.